سياسة الإسترداد والإستبدال

نحرص في متجر نيني على رضا زبائننا، لذلك نوفّر سياسة واضحة وعادلة للإستبدال والإسترداد وفق الشروط التالية:

يمكن طلب الإستبدال في حال وجود خلل في المنتج أو تلف أثناء التوصيل.

يجب تقديم الطلب خلال 24 ساعة من إستلام الطلبية.

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستعمل.

لا نقبل إسترجاع المنتجات الغذائية المفتوحة أو المستعملة.

في حال الخطأ من طرفنا، نتحمّل كامل تكاليف الإسترجاع أو الإستبدال.

في حال تغيير رأي الزبون، يتحمّل الزبون تكاليف التوصيل.

التواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب.

إرسال صورة للمنتج في حال وجود خلل.

سيتم الرد خلال أقرب وقت ممكن.

تتم معالجة طلبات الإستبدال أو الإسترجاع خلال 1 إلى 3 أيام عمل.